Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Clovra olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler satın aldıkları ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade Şartları

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediyeler eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  • Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde (iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.) ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

İade Süreci

İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir:

  • E-posta: clovratr@gmail.com

  • Telefon: 0505 670 81 13

İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilecektir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Clovra tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 14 gün içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

İletişim Bilgileri

  • Ticari Unvan: Clovra

  • Telefon: 0505 670 81 13

  • E-posta: clovratr@gmail.com

  • Adres: İstanbul, 34494 İstanbul, Türkiye